FAQ

Häufige Fragen zu OVEEB 

Schön, dass du hier bist. In unserem FAQ Bereich findest du schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um deine Bestellung, den Versand, unsere Produkte und unseren Support.

 

Wie lange dauert die Lieferung?
-Auf Grund der hohen Nachfrage haben wir derzeit Lieferzeiten von bis zu 14 Tagen. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du alle wichtigen Informationen per E Mail.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
-Ja, selbstverständlich. Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen per E Mail. So kannst du jederzeit nachvollziehen, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

Wie kann ich euch am besten erreichen?
-Unser Support ist darauf ausgelegt, dein Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten. In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.

Wohin liefern wir?
-OVEEB liefert aktuell nach Deutschland und Österreich. Sollte sich unser Liefergebiet erweitern, findest du die aktuellen Informationen direkt im Shop.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
-Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Dort kannst du bequem die Zahlungsart auswählen, die am besten zu dir passt.

Ich habe nach der Bestellung einen Fehler bemerkt. Was jetzt?
-Kein Stress. Schreib uns bitte so schnell wie möglich eine E Mail mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen dann direkt, ob wir deine Bestellung noch ändern können.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung nicht immer garantiert werden. Wir schauen uns dein Anliegen aber in jedem Fall an.

Was mache ich, wenn ich Fragen zu einem Produkt habe?
-Wenn du dir bei einem Produkt unsicher bist oder vor dem Kauf eine Frage hast, kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden. Wir helfen dir gerne weiter, damit du die richtige Entscheidung treffen kannst.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Das sollte natürlich nicht passieren. Falls doch, melde dich bitte direkt bei unserem Support und sende uns am besten Fotos vom Produkt und der Verpackung mit.
Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns innerhalb von 24 Stunden um eine passende Lösung.

Sind alle Produkte sofort verfügbar?
-Wenn ein Produkt in unserem Shop bestellbar ist, kannst du es direkt in den Warenkorb legen und kaufen. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird dir das im Shop angezeigt.

Was macht OVEEB besonders?
-OVEEB steht für praktische Produkte, einfache Abläufe und einen Support, der nahbar bleibt. Wir möchten keine komplizierte Shopping Erfahrung schaffen, sondern einen Shop, in dem du schnell findest, was deinen Alltag leichter macht.

Was ist das Ziel von OVEEB?
-Wir möchten dir Gadgets und Alltagshelfer zeigen, die wirklich Sinn ergeben. Produkte, die kleine Probleme lösen, Zeit sparen oder dir einfach Freude machen.
Unser Anspruch ist simpel: Du sollst dich beim Einkaufen wohlfühlen, gut informiert sein und am Ende zufrieden mit deiner Bestellung sein.